هدایت رشد حرفه ای: تقسیم بندی مشتریان را تقویت می کند و تخصص فنی در قطعات لاستیکی صنعتی را تعمیق می بخشد
همانطور که بازار جهانی لاستیک صنعتی به تکامل خود ادامه می دهد، BRP اخیراً یک ابتکار استراتژیک را برای سازماندهی سیستماتیک پایگاه مشتریان خود و تعمیق دانش فنی خود با هدف ارائه خدمات بهتر به مشتریان در بخش دیافراگم شیر و قطعات لاستیکی راه اندازی کرده است.
طی سه ماهه گذشته، تیم تجارت خارجی ما بررسی جامعی از مشتریان موجود انجام داده است و آنها را بر اساس کاربرد صنعتی، الزامات مواد و الگوهای سفارش دسته بندی کرده است. این تقسیم‌بندی به ما امکان می‌دهد راه‌حل‌های هدفمندتری ارائه کنیم-چه برای مشتریان در سیستم‌های تصفیه آب که به دیافراگم‌های EPDM با مقاومت در برابر آب و هوای عالی نیاز دارند، یا برای مشتریانی که در پردازش‌های شیمیایی نیاز به دیافراگم‌های FKM (فلورالاستومر) با مقاومت شیمیایی و حرارتی{{2} بالا دارند. با درک شرایط عملیاتی خاص و انتظارات عملکرد هر گروه مشتری، می‌توانیم مناسب‌ترین فرمول‌بندی مواد و طرح‌های محصول را توصیه کنیم.
به موازات آن، تیم ما تلاش های خود را برای گسترش تخصص فنی تشدید کرده است. اکنون جلسات آموزشی داخلی منظم برای پوشش موضوعاتی مانند خواص ترکیب لاستیکی، رفتار مجموعه فشاری، آزمایش مقاومت کششی، و انطباق با استانداردهای بین‌المللی مانند ASTM D2000 و ISO 3601 برگزار می‌شود. مهندسان فروش ما همچنین با بخش تحقیق و توسعه همکاری نزدیکی دارند تا درک بهتری از چگونگی تأثیر عواملی مانند ضخامت دیافراگم، طراحی مجدد پروفیل و پیچیدگی پروفیل دیافراگم، ضخامت و پیچیدگی پروفیل پروفیل‌ها.
کلی، مدیر تجارت خارجی در BRP گفت: «این تغییر از فروش معاملاتی به مشاوره فنی، نحوه تعامل ما با مشتریان را تغییر داده است. "وقتی بتوانیم به همان زبان فنی مشتریانمان صحبت کنیم و نیازهای آنها را بر اساس روندهای صنعت پیش بینی کنیم، شراکت های قوی تر و طولانی تر-می سازیم."
این ابتکار قبلاً نتایج مثبتی را به همراه داشته است و چندین مشتری کلیدی رضایت بیشتری را به دلیل توصیه های دقیق تر محصول و زمان پاسخگویی سریع تر گزارش کرده اند. در حرکت رو به جلو، BRP قصد دارد بولتن های فنی منظم را برای مشتریان منتشر کند، بینش هایی را در مورد انتخاب مواد، حالت های رایج خرابی و بهترین شیوه های تعمیر و نگهداری دیافراگم های لاستیکی به اشتراک بگذارد.
با ترکیب مدیریت ساختار یافته مشتری با یادگیری فنی مستمر، BRP خود را نه تنها به عنوان یک تامین کننده، بلکه به عنوان یک شریک فنی قابل اعتماد در زنجیره تامین لاستیک صنعتی جهانی نشان می دهد.